Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur Vicar

Qu'est-ce que Vicar ?+

Vicar est une application qui vous permet de réserver facilement un véhicule avec chauffeur pour vos déplacements à Yaoundé, Douala et dans d'autres villes du Cameroun.

Comment réserver un véhicule ?+

Choisissez votre véhicule, sélectionnez vos dates, indiquez votre trajet, confirmez et payez. Votre réservation est ensuite prise en charge par une agence partenaire.

Le chauffeur est-il inclus ?+

Oui. Toutes les réservations sur Vicar incluent un chauffeur professionnel.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?+

Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money) et carte bancaire.

Le paiement est-il sécurisé ?+

Oui. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Vicar ne stocke pas vos informations bancaires.

Où puis-je utiliser Vicar ?+

Vicar est actuellement disponible à Yaoundé et Douala.

Puis-je réserver pour plusieurs jours ?+

Oui. Vous pouvez réserver un véhicule avec chauffeur pour une journée ou plusieurs jours.

Puis-je modifier ma réservation ?+

Oui, sous certaines conditions. Contactez le support ou modifiez directement dans l'application.

Puis-je annuler une réservation ?+

Oui. Les conditions de remboursement dépendent du délai d'annulation. Consultez notre politique de remboursement.

Que se passe-t-il si le chauffeur ne se présente pas ?+

Contactez immédiatement le support Vicar. Une solution alternative sera proposée ou un remboursement sera effectué.

Les véhicules sont-ils fiables ?+

Oui. Les véhicules sont fournis par des agences partenaires sélectionnées et doivent répondre à des standards de qualité.

Puis-je noter mon expérience ?+

Oui. Après chaque course, vous pouvez noter le chauffeur, évaluer le véhicule et laisser un commentaire.

Dois-je créer un compte ?+

Non obligatoire. Un compte est créé automatiquement lors de votre première réservation.

Le chauffeur peut-il m'aider avec mes bagages ?+

Oui. Le chauffeur peut vous assister pour vos bagages si nécessaire.

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?+

Oui. Vous pouvez réserver pour un proche, un client, ou un membre de votre famille.