Plateforme Vicar
Les présentes conditions définissent les règles applicables entre Vicar et l'agence partenaire. L'objectif est de permettre à l'agence de proposer ses services via la plateforme Vicar.
L'agence doit fournir : nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone, documents légaux, informations sur les véhicules et les chauffeurs. Vicar se réserve le droit d'accepter ou refuser une agence.
Véhicules :
Fournir des véhicules en bon état, assurer l'entretien régulier, fournir des véhicules conformes aux descriptions.
Chauffeurs :
Fournir des chauffeurs professionnels avec permis valides, respecter les clients.
Disponibilité :
Mettre à jour les disponibilités, honorer toutes les réservations confirmées.
L'agence définit ses propres prix (intra-ville / inter-ville) et accepte la transparence des prix sur la plateforme.
Vicar prélève une commission standard de 10% sur chaque réservation, automatiquement déduite lors du paiement.
Les paiements sont collectés via Vicar et reversés à l'agence de façon hebdomadaire ou mensuelle.
L'annulation par l'agence doit rester exceptionnelle et peut entraîner des pénalités ou une suspension.
L'agence doit garantir ponctualité, propreté du véhicule, et bon comportement du chauffeur.
Les clients peuvent noter le véhicule, le chauffeur, et l'expérience globale. Une mauvaise note répétée peut entraîner une suspension ou exclusion.